내원한 환자의 진료 정보를 파악하고 진료를 하기 위한 접수, 응대, 커뮤니케이션 기법을 배워 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
내원 전 및 내원 후 환자의 진료에 대한 궁금증을 해소시키고, 진료와 병원에 대한 신뢰도를 높일 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
병원의 편의 시설 관련 사항 및 관리와 환자의 위생 및 안전 관리와 병원 이미지 관리 등의 병원환경을 효율적으로 관리할 수 있다.
외부고객 서비스 응대에 대한 중요성을 인식하고 고객응대 실무를 향상시킬 수 있다.